Όροι χρήσης

Καλώς ήρθατε στο Polished. Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Polished (η «Υπηρεσία»), ενός λογισμικού διαχείρισης για salons νυχιών, κομμωτήρια & beauty. Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της Υπηρεσίας, αποδέχεστε τους όρους αυτούς. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

Πάροχος της Υπηρεσίας (ο «Πάροχος») είναι η ατομική επιχείρηση POLISHED του Γεώργιος Κριμιτζάκης:

• ΑΦΜ 182104697, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
• Αρ. ΓΕΜΗ 196606901000
• Έδρα: Μαραθώνος 8Α, 151 27 Μελίσσια
• Email: hello@polishedhq.com

1. Η Υπηρεσία

Το Polished παρέχει εργαλεία διαχείρισης ραντεβού, καρτελών πελατών, ταμείου, στατιστικών, αποστολής SMS και online κρατήσεων. Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και βελτιώνεται διαρκώς· επιμέρους λειτουργίες ενδέχεται να προστίθενται ή να τροποποιούνται.

2. Λογαριασμός & δοκιμαστική περίοδος

• Η εγγραφή περιλαμβάνει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς κάρτα.
• Μετά τη δοκιμή, η χρήση κοστίζει €19.90/μήνα για το πλάνο Polished Basic (χωρίς ταμείο, στατιστικά, SMS καμπάνιες και λογαριασμούς προσωπικού· μόνο ο ιδιοκτήτης), €39.90/μήνα για το πλάνο Polished Premium, ή €59.90/μήνα για το πλάνο Polished AI, που περιλαμβάνει επιπλέον τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης μέσα στην εφαρμογή. Οι τιμές είναι τελικές, με ΦΠΑ. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής έχετε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένου του βοηθού.
• Η συνδρομή χρεώνεται αυτόματα κάθε μήνα στην κάρτα σας, χωρίς δέσμευση.
• Μπορείτε να την ακυρώσετε οποτεδήποτε από τις Ρυθμίσεις → Συνδρομή → «Διαχείριση συνδρομής»· ισχύει μέχρι το τέλος του μήνα που έχετε ήδη πληρώσει και δεν γίνεται νέα χρέωση.
• Όταν λήξει η δοκιμή ή η συνδρομή (π.χ. μετά από ακύρωση ή αποτυχημένη χρέωση), η εφαρμογή περνά για 7 ημέρες σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης και έπειτα κλειδώνει μέχρι να ενεργοποιηθεί ξανά η συνδρομή. Τα δεδομένα σας δεν διαγράφονται.
• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε δικαίωμα να δεσμεύετε την επιχείρησή σας.
• Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη των στοιχείων πρόσβασης του λογαριασμού και των χρηστών (προσωπικού) που δημιουργείτε.

3. Πληρωμές, τιμολόγηση & επιστροφές

• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της Stripe. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία κάρτας.
• Η συνδρομή προκαταβάλλεται ανά μήνα και ενεργοποιεί την Υπηρεσία για την αντίστοιχη περίοδο.
• Η ακύρωση ισχύει από τον επόμενο μήνα· δεν προβλέπονται μερικές επιστροφές για μη χρησιμοποιημένο χρόνο εντός ενός ήδη πληρωμένου μήνα.
• Η αναβάθμιση σε μεγαλύτερο πλάνο ισχύει αμέσως· η διαφορά για τις υπόλοιπες ημέρες του μήνα προστίθεται αναλογικά στην επόμενη χρέωση.
• Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο παραστατικό σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.

4. Τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα που καταχωρείτε (πελάτες, ραντεβού, οικονομικά στοιχεία, φωτογραφίες) ανήκουν σε εσάς. Κάθε salon έχει πλήρως απομονωμένα δεδομένα από τα υπόλοιπα. Μπορείτε να εξάγετε τα στοιχεία σας από την εφαρμογή. Για τον τρόπο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

5. Αποστολή SMS

Η αποστολή SMS γίνεται μέσω του δικού σας λογαριασμού στον πάροχο SMS (EasySMS) και χρεώνεται στα δικά σας υπόλοιπα. Οι καμπάνιες και τα μεμονωμένα μηνύματα φεύγουν πάντα με δική σας ενέργεια. Η μόνη εξαίρεση είναι οι αυτόματες υπενθυμίσεις ραντεβού: είναι απενεργοποιημένες από προεπιλογή και, αν τις ενεργοποιήσετε εσείς από τις Ρυθμίσεις, στέλνεται μία υπενθύμιση ανά ραντεβού της επόμενης ημέρας, την ώρα που ορίζετε. Μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε οποτεδήποτε. Σε κάθε περίπτωση είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ύπαρξη συγκατάθεσης των παραληπτών και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

6. Αποδεκτή χρήση

• Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας για παράνομους σκοπούς ή η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).
• Απαγορεύεται η προσπάθεια πρόσβασης σε δεδομένα άλλων salon ή η παρεμπόδιση της λειτουργίας της Υπηρεσίας.
• Ένας λογαριασμός αντιστοιχεί σε ένα salon (κατάστημα).

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, το όνομα «Polished», ο σχεδιασμός και ο κώδικας της Υπηρεσίας ανήκουν στον Πάροχο και προστατεύονται από τη νομοθεσία πνευματικής ιδιοκτησίας. Σας παρέχεται μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί ο λογαριασμός σας. Τα δικά σας δεδομένα παραμένουν δικά σας (βλ. §4).

8. Υπηρεσίες τρίτων

Για τη λειτουργία της Υπηρεσίας χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους: Supabase (βάση δεδομένων & αποθήκευση), Vercel (φιλοξενία), Stripe (πληρωμές), EasySMS (SMS, με δικό σας λογαριασμό), Anthropic (ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, στο πλάνο Polished AI και στη δοκιμή) και Resend (email). Η χρήση τους διέπεται και από τους δικούς τους όρους. Αναλυτικά για το τι δεδομένα λαμβάνει ο καθένας, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

9. Διαθεσιμότητα & ευθύνη

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για συνεχή διαθεσιμότητα, χωρίς όμως να εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό των συνδρομών που καταβάλατε τους τελευταίους 12 μήνες. Σας συνιστούμε να διατηρείτε δικά σας αντίγραφα κρίσιμων στοιχείων.

10. Διακοπή λογαριασμού

Μπορούμε να αναστείλουμε λογαριασμό σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης των όρων (π.χ. spam, κατάχρηση). Σε περίπτωση οριστικής διαγραφής, τα δεδομένα του salon διαγράφονται μετά από εύλογο διάστημα ειδοποίησης.

11. Αλλαγές στους όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους όρους αυτούς. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ειδοποιηθείτε μέσα από την εφαρμογή ή με email. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ενημέρωση συνιστά αποδοχή.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της Υπηρεσίας, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή.