Πώς οργανώνεις τα ραντεβού του salon σου χωρίς χάος

Αν έχεις salon, νυχιών, κομμωτήριο ή beauty, ξέρεις ότι το πιο εύθραυστο κομμάτι της μέρας είναι το ημερολόγιο. Ένα τηλέφωνο τη λάθος στιγμή, μια ακύρωση που δεν σημειώθηκε, δύο πελάτες την ίδια ώρα στον ίδιο συνεργάτη, και το πρωινό σου γίνεται άγχος. Δες πώς το βάζεις σε τάξη, βήμα βήμα.

Το τετράδιο σε προδίδει τη χειρότερη στιγμή

Το χάρτινο ημερολόγιο δουλεύει, μέχρι που δεν δουλεύει. Δεν το βλέπεις από το σπίτι, δεν το βλέπει η ομάδα σου όταν λείπεις, σβήνεις και ξαναγράφεις, και στο τέλος κανείς δεν ξέρει ποια είναι η σωστή εκδοχή. Το πρώτο βήμα είναι απλό: ένα ημερολόγιο, το ίδιο για όλους.

Ένα ημερολόγιο, ορατό σε όλη την ομάδα

Όταν όλοι βλέπουν το ίδιο ημερολόγιο ζωντανά, τα διπλά ραντεβού εξαφανίζονται. Κάθε αλλαγή φαίνεται αμέσως, είτε την έκανες εσύ από το κινητό είτε η υποδοχή από το tablet. Ψάξε για:

• Προβολή ημέρας και μήνα. Τη μέρα για να δουλέψεις, τον μήνα για να βλέπεις την εικόνα.
• Στήλη για κάθε συνεργάτη. Τα ραντεβού της Μαρίας δεν μπερδεύονται με της Νίκης.
• Πρόσβαση από παντού. Υπολογιστής, κινητό ή tablet, χωρίς εγκαταστάσεις.

Δώσε χρώμα, κυριολεκτικά

Ένα χρώμα για κάθε συνεργάτη κάνει το ημερολόγιο να διαβάζεται με μια ματιά. Βλέπεις ποιος είναι γεμάτος, ποιος έχει κενά, και πού χωράει ένας πελάτης της τελευταίας στιγμής χωρίς να το σκεφτείς. Κι αν θες να ξέρεις ποιος κάνει τι αυτό ακριβώς το λεπτό, υπάρχει και η ζωντανή εικόνα του salon.

Κράτα ιστορικό, όχι μόνο ώρες

Ένα ραντεβού δεν είναι μόνο μια ώρα στο ημερολόγιο. Είναι ένας άνθρωπος με ιστορία: τι έκανε την προηγούμενη φορά, τι χρώμα, ποιος τον εξυπηρέτησε, πόσο πλήρωσε. Όταν αυτά μένουν στην καρτέλα του πελάτη, η επόμενη επίσκεψη ξεκινά από εκεί που τελείωσε η προηγούμενη, και ο πελάτης το νιώθει.

Κλείσε τη μέρα καθαρά

Στο τέλος της μέρας, το ημερολόγιο πρέπει να συμφωνεί με το ταμείο. Όταν εξοφλείς μια καρτέλα και περνάει μόνη της στα έσοδα, δεν κάνεις τη δουλειά δύο φορές, και τα νούμερα βγαίνουν σωστά χωρίς αριθμομηχανή. Δες και πώς κλείνει το ταμείο ακόμα κι όταν το ξεχάσεις.

Το επόμενο βήμα

Η οργάνωση δεν είναι θέμα πειθαρχίας, είναι θέμα εργαλείου. Στο Polished έχεις ημερολόγιο για κάθε συνεργάτη και καρτέλες πελατών σε όλα τα πακέτα, και ταμείο από το Premium και πάνω. Δοκίμασέ το δωρεάν για 14 ημέρες, χωρίς κάρτα.