Καρτέλα πελάτη: το πιο υποτιμημένο εργαλείο του salon σου

Οι περισσότεροι βλέπουν την καρτέλα πελάτη σαν αγγαρεία. Στην πράξη είναι η μνήμη του salon σου. Είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα salon που σε θυμάται και σε ένα που σε βλέπει σαν άγνωστο κάθε φορά.

Τι να κρατάς σε κάθε καρτέλα

• Ιστορικό επισκέψεων: τι έκανε, πότε, ποιος τον εξυπηρέτησε.
• Λεπτομέρειες υπηρεσίας: χρώμα, σχήμα, προϊόν, ό,τι πρέπει να θυμάσαι την επόμενη φορά.
• Φωτογραφίες: για να συνεχίσεις από εκεί που έμεινες ή να προτείνεις κάτι καινούργιο.
• Σημειώσεις: αλλεργίες, προτιμήσεις, τι του αρέσει και τι όχι.
• Τηλέφωνο, γενέθλια και γιορτή: για υπενθυμίσεις και ένα «χρόνια πολλά» την ώρα που πρέπει.

Γιατί αλλάζει τα πάντα

Όταν ανοίγεις την καρτέλα της Ελένης και διαβάζεις «ημιμόνιμο μπορντό, πριν από τρεις εβδομάδες, της άρεσε πολύ», εκείνη νιώθει ότι τη θυμάσαι, και ξανάρχεται. Αυτό κάνουν και τα μεγάλα brands, απλώς εσύ το κάνεις στο μέγεθος ενός salon. Πάει μαζί με το να φέρνεις τους πελάτες ξανά.

Και τα προσωπικά δεδομένα;

Κρατάς προσωπικά στοιχεία, άρα ισχύει ο GDPR: κράτα μόνο ό,τι χρειάζεσαι, σε ασφαλές μέρος, και να μπορείς να τα σβήσεις αν σου το ζητήσουν. Ένα σωστό εργαλείο το κάνει για σένα, αντί για τετράδια και σκόρπια αρχεία Excel.

Ξεκίνα σωστά

Στο Polished κάθε πελάτης έχει την καρτέλα του, με ιστορικό, φωτογραφίες και σημειώσεις, σε όλα τα πακέτα. Τα δεδομένα κάθε salon μένουν χωριστά από όλα τα άλλα. Δοκίμασέ το δωρεάν για 14 ημέρες.