Πώς μειώνεις τα no-shows στο salon με SMS υπενθυμίσεις
Ο πελάτης που απλώς δεν ήρθε είναι από τα πιο εκνευριστικά κομμάτια της δουλειάς. Δεν χάνεις μόνο την ώρα. Χάνεις και τη θέση που κράτησες γι' αυτόν και δεν πρόλαβες να δώσεις σε άλλον. Τα περισσότερα no-shows όμως δεν είναι κακή πρόθεση, είναι ξεχασιά. Και η ξεχασιά θέλει απλώς ένα SMS.
Πόσο κοστίζει ένα no-show
Κάνε τον λογαριασμό μία φορά και δεν θα τον ξεχάσεις. Δύο χαμένα ραντεβού των 25€ την εβδομάδα κάνουν 50€ την εβδομάδα, πάνω από 2.600€ τον χρόνο. Και δεν μετράμε τη Νίκη που περιμένει αντί να δουλεύει.
Γιατί δουλεύει το SMS
Το SMS φτάνει σε κάθε κινητό και διαβάζεται σχεδόν πάντα, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να έχει κατεβάσει τίποτα. Όταν φεύγει την προηγούμενη μέρα, του δίνει και χρόνο να σε ειδοποιήσει αν κάτι άλλαξε, οπότε μαθαίνεις το κενό εγκαίρως και το γεμίζεις.
Τι να γράφεις
Σύντομο, ευγενικό, ξεκάθαρο. Όνομα, μέρα και ώρα, και το όνομα του salon:
«Γεια σου Μαρία! Σου θυμίζουμε το ραντεβού σου αύριο στις 17:00 στο Nail Bar. Τα λέμε!»
Στον πληθυντικό αν οι πελάτες σου το προτιμούν πιο επίσημο, στον ενικό αν το salon σου είναι πιο οικείο. Εσύ ξέρεις το ύφος τους.
Βάλ' το να γίνεται μόνο του
Αν στέλνεις τις υπενθυμίσεις με το χέρι, κάποια μέρα θα ξεχάσεις. Θέλεις να φεύγουν αυτόματα: σε όλα τα αυριανά ραντεβού, μία φορά, την ώρα που διαλέγεις εσύ. Έτσι δεν στέλνεις διπλά, δεν ξεχνάς κανέναν και δεν ασχολείσαι καθόλου.
Ξεκίνα σήμερα
Στο Polished ανοίγεις τις αυτόματες υπενθυμίσεις, διαλέγεις πρότυπο και ώρα, και όποιος έχει ραντεβού αύριο παίρνει το μήνυμά του. Υπάρχουν σε όλα τα πακέτα. Συνδύασέ τες με online κρατήσεις και τα κενά γεμίζουν μόνα τους. Δοκίμασέ το δωρεάν για 14 ημέρες.
